Приказ Минздравсоцразвития России от 11.04.2011 № 290н

03 августа 2011

«Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»



Определены стандарт и порядок предоставления Рострудом государственной услуги по организации приема и рассмотрения обращений граждан, в частности, основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина, направленное:
в письменном виде по почте в Роструд;
в письменном виде по факсу в Роструд;
электронной почтой в Роструд;
на официальный сайт Роструда;
лично в Роструд.

Срок регистрации письменных обращений в Роструде с момента поступления - 3 дня. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации обращения. Этот срок может быть продлен не более чем на 30 дней.

Срок ожидания заявителя в очереди при передаче обращения в Роструд не должен превышать 30 минут.

Установлено также, что гражданин на стадии рассмотрения его обращения Рострудом имеет право, в том числе, знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В Регламенте определены также
результат предоставления государственной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению услуги;
формы контроля за исполнением Регламента;
досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий должностных лиц.

Сведения о месте нахождения Роструда и его территориальных органов, адресах для направления обращений граждан находятся на сайте в сети Интернет http://rostrud.ru.

Признан утратившим силу Приказ Минздравсоцразвития РФ от 30.10.2009 N 859н "Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок".